Care College
Care Travel
Care Expat World
Care Economy
Care Concept - FAQ Başvurusu
Genel Sözleşme Soruları
- Eğitim amaçlı seyahatler için: [email protected]
- Daha kısa seyahatler ve Incoming sigortaları için: [email protected]
- Daha uzun süreli ve iş amaçlı konaklamalar için: [email protected]
- Tüm Çince talepler için: [email protected]
- Başvuru, sigorta teyitleri ve sözleşme değişiklikleri ile ilgili sorular için: [email protected]
- Faturaların incelenmesi ve geri ödenmesi için: [email protected]
- Prim ödemeleri ve ihtarnameler için: [email protected]
- Basın talepleri için: [email protected]
Lütfen kendinizi reşit sigorta ettiren olarak kaydedin. Çocuğunuz daha sonra başvuruda "Sigortalı Kişi" olarak kaydedilecektir.
Bu şekilde başvurunun doğru doldurulduğundan ve işleme alınabileceğinden emin olursunuz.
Mevcut tarifelerin bireysel ihtiyaçlarınıza bağlı olduğunu lütfen unutmayın.
Size kişisel olarak danışmanlık yapmaktan ve birlikte uygun çözümü bulmaktan memnuniyet duyarız. Bunun için Travel ekibimizle 📞0228 977 35 86 numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz.
Banka: HypoVereinsbank AG
IBAN: DE23200300000000111161
BIC: HYVEDEMM300
Hesap Sahibi: CareConcept
Ödemenizin doğru bir şekilde eşleştirilmesini sağlamak için lütfen havalelerde açıklama kısmına mutlaka sigorta numaranızı belirtin.
Alternatif olarak, sigorta primlerinin hesabınızdan rahatça çekilmesi için bir SEPA Otomatik Ödeme Talimatı verebilirsiniz. Prim ödemesi hakkında daha fazla bilgiyi Prim Ödemesi SSS bölümünde bulabilirsiniz.
Önemli Noktalar:
- Cayma Hakkı: Almanya'da prensip olarak sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 günlük yasal cayma hakkınız vardır. Bu süre içinde iptal işlemi genellikle ücretsizdir.
- Cayma süresinin dolmasından sonra: Sigorta 14 gün geçtikten sonra iptal edilirse, tarifeye bağlı olarak işlem ücretleri veya orantılı primler uygulanabilir.
Önemli Detaylar:
- Kart, sigorta kapsamınızın kanıtı olarak hizmet eder ve tarifeniz ve sigorta numaranızla ilgili tüm ilgili bilgileri içerir.
- Sözleşme yapılırken belirtilen adrese posta yoluyla gönderilir.
- Ek hizmetlere erişim için genellikle dijital sigorta belgelerini de Care Concept Müşteri Portalı üzerinden indirebilirsiniz.
Böylece sigorta başlangıcı, vizeniz elinize geçene kadar buna uygun olarak ertelenir.
Yurtdışı sağlık sigortanız, tamamen doldurulmuş başvurunuz bize ulaştıktan ve ilk prim ödendikten sonra başlar. Sigorta kapsamının hızlı ve gecikmesiz başlaması için otomatik ödeme yöntemini tavsiye ederiz. Bu durumda, ödenmesi gereken sigorta primini otomatik olarak hesabınızdan çekeriz.
Lütfen dikkat edin:
Sigorta kapsamı geriye dönük olarak yürürlüğe girmez, sadece onaylanan sigorta başlangıcından itibaren geçerlidir. Zamanında bir yurtdışı sağlık sigortası yaptıran kişi, Almanya veya Avusturya'ya giriş yaptığında hemen güvence altındadır ve aynı zamanda özellikle yabancı öğrenciler, au-pairler veya çalışanlar için geçerli olan önemli yasal gereklilikleri yerine getirmiş olur.Sigorta onayınız posta yoluyla gönderilmez. Bunun yerine, belgeyi sözleşme yapıldıktan hemen sonra istediğiniz zaman My Care Concept Müşteri Portalımızdan indirebilirsiniz. Orada onayı hemen dijital olarak bulabilir, böylece gerektiğinde yazdırabilir veya elektronik olarak iletebilirsiniz.
Resmi Kanıt:
Bu sigorta onayı, yurtdışı sağlık sigortanızın kanıtı olarak hizmet eder ve örneğin vize başvuruları, resmi makamlar, üniversiteler veya işverenler için gereklidir.
Ağırlık noktamız yurtdışı seyahat sağlık sigortasıdır, bu nedenle
Almanya'daki Alman vatandaşlarını prensip olarak sürekli özel sigortalayamıyoruz.
Ancak belirli yurtdışı tarifeleri kapsamında, örneğin Care College tarifesinde olduğu gibi,
memlekette kısa süreli konaklamalar da sigorta kapsamındadır.
Yeni DAK Garanti Tarifesi 120 ile bir istisna mevcuttur: Bu tarife üzerinden
Almanya'daki Alman çalışanlar ve öğrenciler de yasal sağlık sigortasına
sahip olabilirler. Böylece klasik yurtdışı korumasının yanı sıra, koşulların sağlanması durumunda
Almanya içinde de bir güvence imkanı sunuyoruz.
Yurtdışı sağlık sigortanızın iptali belirli koşullar altında mümkündür, örneğin:
- bir yasal sağlık sigortasına (örn. AOK, TK veya DAK) geçiş yaparsanız,
- kalıcı olarak ülkeden ayrılır veya geri dönerseniz,
- kalıcı olarak yurtdışında veya Almanya'da kalırsanız,
- sigortalanabilirlik koşullarını artık sağlamıyorsanız.
Başvuru ve Kanıtlar:
İptal işlemi yazılı olarak (E-posta, Faks veya Posta)
veya doğrudan
My Care
Concept
Müşteri Portalı veya
Online Servis Portalımız üzerinden yapılmalıdır.
Bunun için uçak bileti kopyası, yasal bir sağlık sigortasının üyelik onayı
veya konaklamanın sona erdiğine dair yazılı bir beyan gibi bir kanıt gereklidir.
İptal Süreleri: Sabit bir süre yoktur. Belirtilen koşullar altında iptal işlemi 4 hafta geriye dönük olarak (sigorta zorunluluğu durumunda 3 aya kadar) gerçekleştirilebilir. Hızlı bir işlem için başvurunun Online Portallarımız üzerinden yapılmasını öneririz.
Evet, iptal durumunda yurtdışı sağlık sigortanız için fazla ödenen primler gün bazında hesaplanarak iade edilir. İade tutarından sadece 5,– EUR tutarında bir işlem ücreti kesilir. Böylece sadece sigorta kapsamının gerçekten mevcut olduğu süre için ödeme yaparsınız. Geri ödeme, iptal işleminizin ve gönderilen kanıtların incelenmesinden sonra otomatik olarak belirttiğiniz hesaba yapılır.
Yurtdışı sağlık sigortanızın uzatılması, orijinal sigorta süresi dolmadan önce yazılı olarak talep edilmelidir - E-posta, Faks, Posta, My Care Concept Müşteri Portalı veya Online Servis Portalı üzerinden. Uzatmanın mümkün olup olmadığı bireysel olarak incelenir. Burada diğer şeylerin yanı sıra önceki sigorta geçmişi, halihazırda oluşan masraflar ve sunulan doktor faturaları rol oynar. İncelemeden sonra kararla ilgili yazılı bir bildirim alırsınız. Başvurunuz onaylanırsa, size yeni bir sigorta onayı düzenleriz. Kesintisiz bir güvence sağlamak için uzatma başvurusunu müşteri portalımız üzerinden erken yapmanızı öneririz.
Yurtdışı Sağlık Sigortası Hizmet İşlemleri ve Sözleşme Yönetimi
Sigorta kapsamı başvurusunu ya yola çıkmadan önce ya da giriş yaptıktan sonra en geç bir yıl içinde yapmanız gerekir.
Bekleme Süresi:
Ancak girişiniz, istenen sigorta başlangıcından 31 günden daha önce gerçekleştiyse,
31 günlük bir bekleme süresi uygulanır.
Bu bekleme süresi boyunca sigorta kapsamı meydana gelen kazalarla sınırlıdır –
diğer tıbbi tedaviler bu süre zarfında kapsanmaz.
Not: Yeni sözleşmenizin başlangıcından hemen öncesine kadar kesintisiz bir önceki sigortayı kanıtlayabilirseniz bekleme süresi uygulanmaz.
Evet, önemli bilgiler değişirse lütfen bizi derhal bilgilendirin. Bunlar özellikle şunları içerir:
- yeni bir adres veya değiştirilmiş banka bilgileri,
- seyahat edilen ülkenin vatandaşlığının kazanılması,
- süresiz oturma izninin alınması,
- mevcut oturma izninizin kaybı.
Kolayca online bildirin:
Bu tür değişiklikleri tercihen doğrudan
My Care
Concept
Müşteri Portalı veya
Online Servis Portalı üzerinden bize bildirin.
Böylece size her zaman ulaşabilmemizi ve sigorta kapsamınızın
kesintisiz devam etmesini sağlarsınız.
Başvurunuz onaylanır onaylanmaz, My Care Concept Müşteri Portalı üzerinden sigorta kapsamınızla ilgili önemli belgeleri indirebilirsiniz.
Doktor ziyareti:
İndirdiğiniz belgeleri doktorunuza gösterin. Doktor faturayı
daha sonra doğrudan bize gönderebilir.
Bizimle tedavi eden doktorlar arasında
doğrudan bir sözleşme ilişkisi bulunmadığından, faturanın
önce size gönderilmesi söz konusu olabilir. Bu durumda belgeleri
bize göndermeniz yeterlidir.
Bu süreç diğerlerinin yanı sıra Care Au-Pair Sigortası, Care College Basic/Comfort/Premium ve Care Economy Sigortası için geçerlidir.
Bir doktordan fatura alırsanız, lütfen masraf iadesi için bunu bize gönderin.
Teşhis ile ilgili önemli not:
Faturanın bir hastalık tanımı (teşhis) içermesi önemlidir.
Röntgen veya laboratuvar faturalarında genellikle teşhis eksiktir. Bu durumda
ek olarak, muayeneyi isteyen tedavi edici doktorun faturasına da ihtiyacımız vardır.
Geri ödemeyi ancak bu şekilde mümkün olan en kısa sürede başlatabiliriz.
Sözleşmeniz aktif bir müşteri hesabına atanmışsa, faturanızı müşteri portalındaki "Belge gönder" butonu üzerinden doğrudan gönderebilirsiniz. Alternatif olarak fatura uygulamamızı da kullanabilirsiniz.
Önemli not:
Sözleşmeniz henüz bir müşteri hesabına atanmamışsa, önce sözleşmeyi eklemeniz veya müşteri portalına kaydolmanız gerekir. Faturanızı gönderirken emin değilseniz veya sorun yaşıyorsanız, lütfen başvuru departmanımızla ([email protected]) veya Online Servis Portalımızla iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Hayır, masrafların doğrudan doktora ödenmesi durumunda ayrı bir bildirim yapılmaz. Ancak, gönderilen fatura karşılanamazsa veya kısmen karşılanırsa her zaman yazılı bir bildirim alırsınız. Böylece geri ödemede farklılıklar olması durumunda her halükarda bilgilendirilirsiniz.
İlaçlar sadece doktor tarafından reçete edilmişse karşılanır. İlaçları önce doğrudan eczaneye ödersiniz.
Geri ödeme için önemli:
Lütfen reçeteyi (eczane kaşesi ve satış fiyatı ile birlikte)
doktor faturasıyla birlikte bize gönderin. Hizmet hakkınız
ancak bu şekilde kontrol edilebilir.
Banka bilgileriniz henüz bizde yoksa, geri ödemeyi doğrudan havale edebilmemiz için
lütfen bunları da aynı anda bize bildirin.
Lütfen hastaneye kabul sırasında doğrudan sigortalı olduğunuzu bildirin ve gerekirse sigorta kartınızı gösterin.
Masraf Üstlenimi:
Genel bakım sınıfının masraflarını üstleniyoruz. Hastane bir masraf üstlenim talebi gönderir, biz bunu inceler ve ardından doğrudan işleme alırız.
Diğerlerinin yanı sıra Care Au-Pair, Care College ve Care Economy için geçerlidir.
Care College Basic / Care College Comfort / Care College Premium
Care College Basic/-Comfort/-Premium
Bir bakışta tüm hizmetler*
Care College Basic dan itibaren 27,50 € / ay |
Çok Satanlar Care College Comfort dan itibaren 34,00 € / ay |
Care College Premium dan itibaren 48,00 € / ay |
|---|---|---|
Yataklı tedavi |
||
| Yataklı tedavi, çok yataklı oda, isteğe bağlı hizmetler hariç | ||
 |
|
|
| Psikanaliz ve psikoterapi hariç olmak üzere ruhsal hastalıkların yatarak tedavisi | ||
|
|
|
| Yatarak tedavi gören bir aile üyesinin ziyareti | ||
 |
500,– € | 1.250,– € |
| Günlük hastane ödeneği, 14 günden uzun süreli yatışlar için 100 € toplu ödeme | ||
|
|
|
| Hasta nakli | ||
|
|
|
Ayakta tedavi |
| Ayakta tedavi | ||
|
|
|
| Maks. Almanya´da GOÄ´ye göre geri ödeme oranı | ||
| 1,8 | 2,3 | 2,3 |
| Reçeteli ilaçlar, sargılar, doktor tarafından reçete edilen | ||
|
|
|
| Hasta jimnastiyi, masaj, v.s. bir sigorta yılı, sigorta yılı başına | ||
| 250,– € | 500,– € | 1.500,– € |
| Kaza sebebi ile gerekli yardımcı aletler, sigorta yılı başına | ||
| 250,– € | 500,– € | |
| Görsel yardımcılar Bekleme süresi: 3 ay | ||
|
|
100 € |
| Psikanaliz ve psikoterapi hariç olmak üzere ruhsal hastalıkların ayakta tedavisi | ||
|
|
|
Diş tedavisi |
||
| Ağrı dindiriçi diş tedavileri, sigorta yılı başına | ||
| 500,– € | 750,– € | 1.250,– € |
| Maks. Almanya´da GOZ´a göre geri ödeme oranı | ||
| 1,8 | 2,3 | 2,3 |
| Protezler, 2 sigorta yılı içinde, bekleme süresi: 8 ay | ||
|
% 50 ile en fazla 500,– €'ya kadar |
% 70 ile en fazla 1.000,– v'ya kadar |
| Kazada kaybetilen diş protezi | ||
|
(1.000,– €´ya kadar) | (2.500,– €´ya kadar) |
Hamilelik |
||
| Gebelik muayeneleri ve doğum. Bekleme süresi: 8 ay | ||
|
|
|
Hastalar için dönüş nakli |
||
| Tıbben makul geriye nakil | ||
| (10.000,– €´ya kadar) | |
|
| Sigorta sonrası sorumluluk | ||
| 4 hafta | 4 hafta | 8 hafta |
| Ölüm halinde cenaze nakil/defin masrafları | ||
| (25.000,– EUR´ya kadar) | (25.000,– EUR´ya kadar) | (25.000,– EUR´ya kadar) |
Diğer hizmetler |
||
| Katkı, sigorta yılı başına | ||
| 120,– € | 0,– € | 0,– € |
| Kendi ülkenizde sigorta kapsamı (sigorta süresine bağlı olarak) | ||
|
|
|
| Para iade garantisi: Bir sigorta yılı içinde herhangi bir yardım ödenmemesi durumunda 2 aylık primlerin geri ödenmesi | ||
|
|
|
| Ciddi hastalık durumunda tazminat, sigorta yılı başına | ||
|
1.500,– € | 2.500,– € |
| 24/7-Acil durum numarası | ||
|
|
|
| Dijital sigorta kartı | ||
|
|
|
| Plastik sigorta kartı | ||
|
|
|
| Şimdi rezervasyon yapın | ||
*Bu hizmet kataloğundan alınmıştır tam hizmet kapsamı için lütfen genel sigorta şartnamesine bakınız.
Care College Basic/-Comfort/-Premium
Bir bakışta tüm hizmetler*
| Çok Satanlar |
|||
|---|---|---|---|
| Care College Sigortalı yardımları* |
Basic dan itibaren 27,50 € / ay |
Comfort dan itibaren 34,00 € / ay |
Premium dan itibaren 48,00 € / ay |
Yataklı tedavi |
|||
| Yataklı tedavi, çok yataklı oda, isteğe bağlı hizmetler hariç | |
|
|
| Psikanaliz ve psikoterapi hariç olmak üzere ruhsal hastalıkların yatarak tedavisi | |
|
|
| Yatarak tedavi gören bir aile üyesinin ziyareti 14 günden uzun süreli yatışlarda | |
500,– € | 1.250,– € |
| Günlük hastane ödeneği, 14 günden uzun süreli yatışlar için 100 € toplu ödeme | |
|
|
| Hasta nakli | |
|
|
Ayakta tedavi |
|||
| Doktorda ayakta tedavi | |
|
|
| Maks. Almanya´da GOÄ´ye göre geri ödeme oranı | 1,8 | 2,3 | 2,3 |
| Reçeteli ilaçlar, sargılar, doktor tarafından reçete edilen | |
|
|
| Hasta jimnastiyi, masaj, v.s. bir sigorta yılı, sigorta yılı başına | 250,– € | 500,– € | 1.500,– € |
| Kaza sebebi ile gerekli yardımcı aletler, sigorta yılı başına | 250,– € | 500,– € | |
| Görsel yardımcılar | |
|
100,– € |
| Psikanaliz ve psikoterapi hariç olmak üzere ruhsal hastalıkların ayakta tedavisi | |
|
|
Diş tedavisi |
|||
| Ağrı dindiriçi diş tedavileri, sigorta yılı başına | 500,– € | 750,– € | 1.250,– € |
| Maks. Almanya´da GOZ´a göre geri ödeme oranı | 1,8 | 2,3 | 2,3 |
| Protezler, 2 sigorta yılı içinde, bekleme süresi: 8 ay | |
% 50 ile en fazla 500,– €'ya kadar |
% 70 ile en fazla 1.000,– v'ya kadar |
| Kazada kaybetilen diş protezi | |
(1.000,– €´ya kadar) | (2.500,– €´ya kadar) |
Hamilelik |
|||
| Gebelik muayeneleri ve doğum, Bekleme süresi: 8 ay | |
|
|
Hastalar için dönüş nakli |
|||
| Tıbben makul geriye nakil | (10.000,– €´ya kadar) | |
|
| Sigorta sonrası sorumluluk | 4 hafta | 4 hafta | 8 hafta |
| Ölüm halinde cenaze nakil/defin masrafları | (25.000,– EUR´ya kadar) | (25.000,– EUR´ya kadar) | (25.000,– EUR´ya kadar) |
Diğer hizmetler |
|||
| Katkı, sigorta yılı başına | 120,– € | 0,– € | 0,– € |
| Kendi ülkenizde sigorta kapsamı (sigorta süresine bağlı olarak) | |
|
|
| Para iade garantisi: Bir sigorta yılı içinde herhangi bir yardım ödenmemesi durumunda 2 aylık primlerin geri ödenmesi | |
|
|
| Ciddi hastalık durumunda tazminat, sigorta yılı başına | |
1.500,– € | 2.500,– € |
| 24/7-Acil durum numarası | |
|
|
| Dijital sigorta kartı | |
|
|
| Plastik sigorta kartı | |
|
|
| Şimdi rezervasyon yapın | |||
*Bu hizmet kataloğundan alınmıştır tam hizmet kapsamı için lütfen genel sigorta şartnamesine bakınız.
Bir kişi ne kadar uzun süre sigortalı kalırsa, sigorta şirketi için bir hasar olayının meydana gelme riski o kadar yüksek olur. Bu nedenle kısa süreli konaklamalar için daha uygun bir prim sunabiliyoruz.
Au-Pair Sigortası "Care Au-Pair"
Bir au-pair'in yurtdışındaki kalışı sırasında aileyi değiştirmesi veya ev sahibi ailenin au-pair'i değiştirmesi nadir değildir.
Bu durumlarda, önceki ev sahibi ebeveynlerin sözleşmesi sonlandırılmalı ve yeni ev sahibi aile tarafından bir devam sözleşmesi veya yeni bir sözleşme yapılmalıdır.
Yabancı Misafirler İçin Sağlık Sigortası | Care Economy
730 günlük azami sigorta süresi içinde sigorta sözleşmenizi uzatabilirsiniz. Uzatma başvurusu, orijinal sigorta süresi dolmadan önce My Care Concept Müşteri Portalı veya Online Servis Portalımızda bize ulaşmış olmalıdır.
Uzatma başvuruları tarafımızdan reddedilebilir. Bu nedenle, en başından itibaren kalış sürenizin tamamı için sigorta yaptırmanızı tavsiye ederiz.
Bir uzatma durumunda, prim hesaplamasının temeli tüm sigorta süresidir. Orijinal sigorta süresi için halihazırda yapılan ödeme mahsup edilir örn.:
| Açıklama | Süre | Tutar |
|---|---|---|
| Sigortalı kişinin yaşı | 64 yaşına kadar | |
| Başlangıçta talep edilen sigorta süresi | 90 gün |
Prim
(90 × 1,00 EUR): 90,00 EUR
|
| Uzatma süresi | 90 gün |
Uzatma süresi için
prim
(90 × 1,35 EUR): 121,50 EUR
|
| Tüm sigorta süresi için prim: 211,50 EUR | ||
