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Care Concept AG - información actual sobre el virus de la corona

Es comprensible que la situación actual en relación con el coronavirus lleve a preguntas abiertas e incertidumbre. Por lo tanto, en esta página encontrará información importante sobre las medidas, el asesoramiento y las cuestiones de derecho de seguros en relación con el coronavirus.

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¿Qué son los coronavirus?

Los coronavirus causan varias enfermedades en los humanos. El nuevo coronavirus se presenta como agente causante de todo, desde resfriados leves hasta enfermedades graves.

¿Cuál es la diferencia entre el SARS-CoV-2 y el COVID-19?

El nombre del coronavirus recientemente identificado es SARS-CoV-2, y la enfermedad real que el virus puede causar y que se considera el desencadenante de la epidemia de coronavirus se llama COVID-19.

¿Cómo puedo protegerme de una infección?

En el caso del coronavirus, se aplican las medidas de higiene generalmente recomendadas, que también protegen contra una infección de gripe. No tosa o estornude en sus manos, sino en el hueco de su brazo o en un pañuelo. También asegúrate de lavarte bien las manos y mantenerte alejado de los enfermos. También debe evitar asistir a eventos importantes y dar la mano. Puede encontrar más información en el Instituto Robert Koch.

¿Qué debo hacer si muestro síntomas notorios?

Cualquier persona que muestre síntomas de resfrío debe llamar primero al consultorio de su médico de cabecera y describir los síntomas. Luego aclararán el procedimiento posterior. Si no hay nadie allí y usted está en Alemania, el servicio de atención al paciente del servicio médico de guardia puede ser contactado las 24 horas del día en el 116 117. En caso de emergencia, por favor llame a los números de emergencia habituales.

¿Se aplica también mi seguro en el extranjero si se ha emitido una advertencia de viaje?

Queremos advertirle expresamente que no viaje a países con advertencias de viaje, ya que esto también puede tener otras consecuencias para la cobertura de su seguro. La lista de países con advertencias de viaje se encuentra en el sitio web del Ministerio Federal de Relaciones Exteriores. https://www.auswaertiges-amt.de/de/ReiseUndSicherheit/reise-und-sicherheitshinweise

Tengo miedo de las infecciones en mi viaje. ¿Cuándo surte efecto mi seguro de cancelación de viaje en relación con el coronavirus?

Nuestro seguro de cancelación de viaje tiene efecto si tiene que cancelar su viaje debido a una enfermedad grave e inesperada. Tenga en cuenta que tomamos sus miedos e inseguridades en serio, pero estos por sí solos no constituyen un evento asegurado.

¿Mi seguro de cancelación de viaje me cubre si estoy infectado con el coronavirus?

En caso de una enfermedad causada por el coronavirus, nuestro seguro de cancelación de viaje entrará en vigor en el ámbito de nuestras prestaciones tarifarias, como lo hace para cualquier otra enfermedad grave.

¿Se aplica la cobertura de mi seguro si estoy infectado con el virus de la corona?

En el marco de nuestras prestaciones tarifarias, nuestro seguro médico internacional le protege, como en el caso de otras enfermedades, también en caso de una infección por el coronavirus. Tenga en cuenta que si los síntomas y las quejas de la enfermedad ya se han producido antes de solicitar el seguro, esto se considera una condición preexistente y, por lo tanto, no se puede incluir en el alcance de los beneficios.

¿Qué pasa si no puedo comenzar mi viaje (de regreso) debido a una situación de cuarentena?

Como una situación de cuarentena no constituye una enfermedad, no está cubierta por nuestro seguro.

Tengo más preguntas, ¿con quién puedo contactar?

Si tiene alguna pregunta sobre la cobertura de su seguro, puede ponerse en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente durante nuestro horario de apertura en el 0228 977 35-0. Se puede obtener más información sobre el virus en el Instituto Robert Koch o en el Ministerio Federal de Relaciones Exteriores.


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