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在我们的客户门户,您可以随时查看自己的合同、上传账单以及轻松便捷地调整合同数据:

合同信息总览
提交发票 (医疗费、处方等、自我声明)
更改个人信息和联系方式
推迟保险开始时间
 更改银行信息
延长或取消保险




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若您的保险号以 S10, S14, S22, AGX3, HX1, S15, BG8, AG4, AG1, BG6, G10, HG1, G11, G04, AG5, HM1, CJG, CJP, CKP, S24, CD- 开头,当前暂无法使用客户门户功能。请点击此处




我们向您保证, 使用My Care Concept 客户门户 会虽短处理时间并加快处理速度。当然您也可以使用 服务-平台 ,不过处理的时间可能需要更长一点时间。

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Care Concept 理赔软件

通过我们的理赔应用程序,您可以随时随地用手机轻松扫描单据,并快速高效地传给我们。立即获取应用!



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紧急情况

在我们营业时间(周一至周五欧洲中部时间9点至17点)以外遇到医疗紧急情况时,请拨打以下电话号码:
+49 1803 977350

在美国、加拿大和墨西哥遇到医疗紧急情况时,周一至周五美国东部时间9点至17点,请拨打 MedCare International:
电话: +1 954-345-5650  或随时写邮件至care-concept@medcareinternational.com (24小时全天通)

理赔申报程序

您可以通过我们的客户门户网站或发票应用程序轻松报告健康保险保单项下的索赔。有关旅行取消和责任/事故保险的索赔,请使用以下表格:

中文译文仅供参考,法律依据以德文原文为准.


保险内容
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普通保险条例和医疗保险小册子 外国客人
问题与服务
常见问题、索赔报告和客户门户



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