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Dans notre portail client, vous avez toujours vos contrats sous les yeux, vous pouvez télécharger vos factures et modifier facilement et confortablement les données de votre contrat :
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Si votre numéro d'assurance commence par S10, S14, S22, AGX3, HX1, S15, BG8, AG4, AG1, BG6, G10, HG1, G11, G04, AG5, HM1, CJG, CJP, CKP, S24, CD-, vous ne pouvez actuellement pas utiliser notre portail client. Veuillez cliquer ici.
En utilisant le My Care Concept Portail clients, nous pouvons vous garantir des délais de traitement très rapides. Vous pouvez également utiliser le portail de service, avec lequel le traitement peut prendre un peu plus de temps.
Avec notre application Care Concept InvoiceApp, vous pouvez scanner des documents rapidement et facilement de n'importe où avec votre téléphone portable ou votre tablette et nous les transmettre en toute sécurité.
Vous n'avez pas besoin de données d'accès spéciales pour l'application. Il suffit de télécharger l'application sur l'Apple App Store ou sur le Google Play Store.
Si vous avez déjà installé l'application, vous trouverez ici Instructions de suppression.
En cas d`urgence médicale, veuillez composer le numéro de téléphone suivant en dehors de nos heures d`ouverture (lu - ve, 9h - 17h HEC) :
+49 1803 977350.
En cas d`urgence médicale aux États-Unis, au Canada ou au Mexique, veuillez contacter MedCare International :
téléphone : +1 954-345-5650 (lundi - vendredi, 9h - 17h EST),
e-mail : care-concept@medcareinternational.com (24 h)
Vous pouvez facilement déclarer des sinistres dans nos assurances maladie via notre portail client ou notre application de facturation. Pour les sinistres concernant l'assurance annulation de voyage et l'assurance responsabilité civile/accidents, veuillez utiliser les formulaires suivants :
Veuillez noter que la traduction française n’a qu’une valeur informative. La version fermement légale est celle rédigée en allemand.
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