Care Concept - 服务区: 电邮/电话

如何联系我们:

电话

您可以在周一至周五的9:00 至 17:00 (欧洲中部时间)拨打 +49 228 97735 88+49 228 97735-88 与我们联系。
各部门的电话分机如下

联系表格

欢迎使用我们的联系表格。
您可以在My Care Concept 客户门户网站上方便快捷地使用多项服务。
各部门的电子邮件地址如下

客户门户

您可以在My Care Concept客户门户网站或 Care Concept理赔软件上查看您的合同并使用多项服务。

办公地址

您可以来我们位于波恩的公司:
Care Concept AG
Am Herz-Jesu-Kloster 20
53229 Bonn

Live-Chat

您可以在周一至周五的9:00 至 17:00 (欧洲中部时间)通过 "即时聊天"联系到我们。

通信地址

请将信件邮寄至:
Care Concept AG
Postfach 30 02 62
53182 Bonn

医疗急救电话号码

医疗急救电话号码

在我们营业时间(周一至周五欧洲中部时间9点至17点)以外遇到医疗紧急情况时,请拨打以下电话号码:
+49 1803 977350

在美国、加拿大和墨西哥遇到医疗紧急情况时,周一至周五美国东部时间9点至17点,请拨打 MedCare International:
电话: +1 954-345-5650  或随时写邮件至care-concept@medcareinternational.com (24小时全天通)




您可以通过以下号码跟我们的不同部门联系:

客服中心

负责回答产品问题和新客户咨询问题

语言: 客服中心 客服中心 (英语) 客服中心 (波兰语) 客服中心
电话: +49 228 - 977 35 44+49 228 - 977 35 - 44
传真号: +49 228 - 977 35 944
电邮:
中文代理人与新客户咨询处

负责开发新的中国合作伙伴,咨询和签署新的团队协议和合作协议

语言: 中国部 (汉语) 中国部 中国部 (英语) 中国部 (俄语)
电话: +49 228 - 977 35 88+49 228 - 977 35 - 88
传真号: +49 228 - 977 35 944
电邮:

大客户开发部

负责开发新的合作伙伴,咨询和签署新的团队协议和合作协议

语言: 大客户开发部 / 合作伙伴 大客户开发部 / 合作伙伴 (英语) 大客户开发部 (汉语) 大客户开发部
电话: +49 228 - 977 35 85+49 228 - 977 35 - 85
传真号: +49 228 - 977 35 944
电邮:

大客户维护部

负责解决大客户的疑难问题和大客户的维护工作

语言: 大客户维护部 大客户维护部 (英语) 大客户维护部 (汉语) 大客户维护部 / 合作伙伴 (土耳其语)
电话: +49 228 - 977 35 55+49 228 - 977 35 - 55
传真号: +49 228 - 977 35 944
电邮:
合同事宜客服处

负责所有涉及合同的事宜, 如新申请的审核、保险的确认、合同的更改、延长、取消和团队合同的处理

语言: 合同科/申请表审核科 合同科/申请表审核科 (英语) 合同科/申请表审核科 (汉语) 合同科/申请表审核科 (波兰语) 合同科/申请表审核科 (西班牙语) 合同科/申请表审核科 (法语)
电话: +49 228 - 977 35 11+49 228 - 977 35 - 11
联系电话 +49 228 - 977 35 - 688+49 228 - 977 35 - 688
传真号: +49 228 - 977 35 911
电邮:

保费事宜客服处

负责收取保险费、自动抽款程序和催款事宜

语言: 会计科/保险费管理科 会计科/保险费管理科 (英语) 会计科/保险费管理科 (汉语) 会计科/保险费管理科 (法语) 会计科/保险费管理科 (波兰语)
电话: +49 228 - 977 35 33+49 228 - 977 35 - 33
联系电话 +49 228 - 977 35 - 688+49 228 - 977 35 - 688
传真号: +49 228 - 977 35 933
电邮:

理赔客服部

负责处理医生的帐单和处方单、审查第三人责任事故及所有报销事务的处理

语言: 报销科/理赔科 报销科/理赔科 (英语) 报销科/理赔科 (法语) 报销科/理赔科 (西班牙语)
电话: +49 228 - 977 35 22+49 228 - 977 35 - 22
传真号: +49 228 - 977 35 922
电邮:

网络科

负责 IT 支持、网页设计、合作伙伴网站的整合

语言: 网络科 网络科 (英语) 网络科 (西班牙语) 网络科 (葡萄牙语)
电话: +49 228 - 977 35 77+49 228 - 977 35 - 77
传真号: +49 228 - 977 35 35
电邮:

其它问题
其它问题请发送邮件到

电话: 0800 977 35 00 0800 977 35 00 , 传真号: 0800 977 35 35 0800 977 35 35( 从德国境内座机拨出的免费电话/传真电话 )
如果需要直接拨打我们的分机号, 请将免费电话的前拨号0800, 改为波恩的区号0228
我们的总机号码: +49 228 97735-0 +49 228 97735-0


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