**Servicio**
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Care Concept - Servicio: e-mail/Telefóno

**Cómo ponerse en contacto con nosotros:**
	Telefóno Puede localizarnos personalmente en el +49 228 97735 44+49 228 97735-44 de lunes a viernes entre las 9:00 y las 17:00 CET. A continuación encontrará las extensiones telefónicas de los distintos departamentos.		Formulario de contacto Le invitamos a utilizar nuestro formulario de contacto. En el portal de clientes My Care Concept puede utilizar muchos servicios de forma rápida y cómoda. A continuación encontrará las direcciones de correo electrónico de los distintos departamentos.
	Portal de clientes Puede encontrar sus contratos y utilizar muchos servicios en el portal de clientes My Care Concept o en la aplicación de facturación Care Concept.		Dirección de nuestra oficina Puede visitarnos in situ en Bonn: Care Concept AG Am Herz-Jesu-Kloster 20 53229 Bonn
	Live-Chat Puede ponerse en contacto con nuestros colegas en LiveChat de lunes a viernes entre las 9:00 y las 17:00 CET.		Dirección de correo Envíe sus solicitudes por correo postal a: Care Concept AG Postfach 30 02 62 53182 Bonn
	Número de emergencias médicas En caso de emergencias médicas fuera de nuestros horarios de apertura (de lunes a viernes de 9 a 17 horas CET), marque el número +49 1803 977350 En caso de emergencias médicas en los EE.UU., Canadá o México póngase en contacto con MedCare International: Telefon: +1 954-345-5650 (de lunes a viernes de 9 a 17 horas ET), E-Mail: care-concept@medcareinternational.com (24 h)

Puede contactar con nuestros departamentos en los siguientes números de teléfono:

**Centro de Servicio al Cliente**
responsable de responder las preguntas sobre el producto, asesorar y apoyar a los nuevos clientes y partes interesadas.	Idiomas:
	Telefóno:	+49 228 - 977 35 44+49 228 - 977 35 - 44
	Fax n°:	+49 228 - 977 35 944
	e-mail:

**Servicio de China**
responsable de todas las consultas en chino: asesorar a los clientes finales, asesorar y concluir contratos de cooperación, apoyo de intermediarios y socios chinos.	Idiomas:
	Telefóno:	+49 228 - 977 35 88+49 228 - 977 35 - 88
	Fax n°:	+49 228 - 977 35 944
	e-mail:

**Adquisición de socios**
responsable del asesoramiento y la celebración de acuerdos de grupo y cooperación.	Idiomas:
	Telefóno:	+49 228 - 977 35 85+49 228 - 977 35 - 85
	Fax n°:	+49 228 - 977 35 944
	e-mail:

**Apoyo a los socios**
responsable de todas las consultas y del apoyo a los socios de la cooperación.	Idiomas:
	Telefóno:	+49 228 - 977 35 55+49 228 - 977 35 - 55
	Fax n°:	+49 228 - 977 35 944
	e-mail:

**Equipo del contrato / solicitud**
responsable de las cuestiones relativas al registro de las solicitudes, las confirmaciones de seguros, las modificaciones de los contratos, las renovaciones, la rescisión de los contratos y los contratos marco	Idiomas:
	Telefóno:	+49 228 - 977 35 11+49 228 - 977 35 - 11
	Fax n°:	+49 228 - 977 35 911
	e-mail:

**Recaudación / pago de contribuciones**
responsable del pago de las primas, de la domiciliación bancaria y de los recordatorios	Idiomas:
	Telefóno:	+49 228 - 977 35 33+49 228 - 977 35 - 33
	Fax n°:	+49 228 - 977 35 933
	e-mail:

**Servicio / Solicitudes de reembolso**
responsable de la comprobación y el reembolso de las facturas y recetas médicas, de la comprobación de los casos de responsabilidad, y de la gestión de todos los asuntos relacionados con las prestaciones.	Idiomas:
	Telefóno:	+49 228 - 977 35 22+49 228 - 977 35 - 22
	Fax n°:	+49 228 - 977 35 922
	e-mail:

**Internet**
responsable del soporte informático, el diseño de la web y la integración de los sitios asociados	Idiomas:
	Telefóno:	+49 228 - 977 35 77+49 228 - 977 35 - 77
	Fax n°:	+49 228 - 977 35 35
	e-mail:

**Prensa / Marketing**
¿Busca información, material gráfico, ayudas para la investigación o tiene preguntas sobre la empresa? Sólo llama, envía un fax o un e-mail a la oficina de prensa.	Idiomas:
	Telefóno:	+49 228 - 977 35 0+49 228 - 977 35 - 0
	Fax n°:	+49 228 - 977 35 944
	e-mail:

**Más preguntas**
Para cualquier otra consulta, por favor envíe un correo electrónico a Telefóno: 0800 977 35 00 0800 977 35 00 , Fax n°: 0800 977 35 35 0800 977 35 35( Gratuito de la red fija alemana ) ¡Para usar las extensiones telefónicas, debe marcar [0228] para Bonn en lugar de [0800]! ¡Para usar las extensiones telefónicas, debe marcar [0228] para Bonn en lugar de [0800]! Puede contactar con nuestra central telefónica en el número de teléfono: +49 228 97735-0 +49 228 97735-0

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