Servicio al cliente

Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de lunes a jueves entre las 8.00 y las 18.00 horas y los viernes entre las 8.00 y las 17.00 horas.
Teléfono: +49 228 97735 44+49 228 97735-44

Otros contactos importantes

Team Educación
Responsable de todas las consultas de clientes y socios comerciales relacionadas con viajes educativos.


   +49 228 - 977 35 84+49 228 - 977 35 - 84
Team Viajes
Responsable de todas las consultas de clientes y socios comerciales relacionadas con viajes cortos y seguros de viaje para visitantes.

   +49 228 - 977 35 86+49 228 - 977 35 - 86
Team Business
Responsable de todas las consultas de clientes y socios comerciales relacionadas con estancias prolongadas y viajes de negocios al extranjero.

   +49 228 - 977 35 85+49 228 - 977 35 - 85
Servicio de China
Responsable de todas las consultas de clientes y socios comerciales en chino



   +49 228 - 977 35 88+49 228 - 977 35 - 88


Equipo del contrato / solicitud
Responsable de las consultas sobre la presentación de solicitudes, confirmaciones de seguros y modificaciones de contratos
   +49 228 - 977 35 11+49 228 - 977 35 - 11
Prestaciones
Responsable de la comprobación y el reembolso de facturas


   +49 228 - 977 35 22+49 228 - 977 35 - 22
Recaudación / pago de contribuciones
Responsable del pago de primas y los recordatorios

   +49 228 - 977 35 33+49 228 - 977 35 - 33
Prensa
Responsable de las consultas de la prensa.



   +49 228 - 977 35 0+49 228 - 977 35 - 0

Nuestro team

Marisa
Marisa
Asesora de clientes
Idiomas: Alemán, Inglés
Victor
Victor
Asesor de clientes
Idiomas: Alemán, Inglés, Español
Jana
Jana
Asesora de clientes
Idiomas: Alemán, Ruso, Inglés
Helmut
Helmut
Asesor de clientes
Idiomas: Alemán, Ruso, Inglés
Milena
Milena
Asesora de clientes
Idiomas: Alemán, Ruso, Inglés
Samuel
Samuel
Asesor de clientes
Idiomas: Alemán, Inglés
Erika
Erika
Asesora de clientes
Idiomas: Alemán, Inglés
Lukas
Lukas
Asesor de clientes
Idiomas: Alemán, Inglés
Chinaservice
Chinaservice
Idiomas: Chino, Inglés, Alemán

En caso de emergencia

En caso de emergencia médica en el extranjero fuera de nuestro horario de atención (de lunes a jueves, de 8:00 a 18:00, y viernes, de 8:00 a 17:00, hora central europea), llame al número de emergencia 24 horas de ROLAND Assistance:
Teléfono: +49 1803 977350
Correo electrónico: ambulance@roland-assistance.de

En caso de enfermedad en EE. UU., Canadá o México, póngase en contacto con nuestro proveedor de servicios MedCare International:
Teléfono: +1 954 345-5650 (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h EST),
Correo electrónico: care-concept@medcareinternational.com

Notfall

Cómo llegar

Dirección de nuestra oficina
Care Concept® AG
Am Herz-Jesu-Kloster 20

53229 Bonn
Dirección de correo
Care Concept® AG
Postfach 30 02 62

53182 Bonn

We take care of you!

Telefóno +49 228 97735 44+49 228 97735-44
Notificar daños - portal de clientes