Care Concept - Infos pratiques: Courriel/Téléphone

Voici comment nous contacter :

Téléphone

Nous sommes personnellement à votre disposition au +49 228 97735 44+49 228 97735-44 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 CET.
Vous trouverez ci-dessous les numéros de téléphone directs des différents services.

Formulaire de contact

N’hésitez pas à utiliser notre formulaire de contact.
Vous pouvez utiliser rapidement et facilement de nombreux services sur le portail client My Care Concept.
Vous trouverez ci-dessous les adresses e-mail des différents services.

Portail clients

Dans le portail client My Care Concept ou dans l’application de facturation Care Concept, vous trouverez vos contrats et pourrez utiliser de nombreux services.

Adresse

Vous pouvez nous rendre visite sur place à Bonn:
Care Concept AG
Am Herz-Jesu-Kloster 20
53229 Bonn

Live-Chat

Dans le LiveChat, vous pouvez joindre nos collègues du lundi au vendredi entre 9:00 et 17:00 heures CET.

Adresse

Veuillez envoyer vos demandes par courrier à :
Care Concept AG
Postfach 30 02 62
53182 Bonn

Numéro d`urgence pour les urgences médicales

Numéro d`urgence pour les urgences médicales

En cas d`urgence médicale, veuillez composer le numéro de téléphone suivant en dehors de nos heures d`ouverture (lu - ve, 9h - 17h HEC) :
+49 1803 977350.

En cas d`urgence médicale aux États-Unis, au Canada ou au Mexique, veuillez contacter MedCare International :
téléphone : +1 954-345-5650 (lundi - vendredi, 9h - 17h EST),
e-mail : care-concept@medcareinternational.com (24 h)




Vous pouvez joindre nos services aux numéros suivants:

Centre de service clientele

responsable de répondre aux questions sur les produits et de conseiller et d`aider les nouveaux clients et les parties intéressées.

Langue: Centre de service clientele Centre de service clientele (anglais) Centre de service clientele (polonais) Centre de service clientele
Téléphone: +49 228 - 977 35 44+49 228 - 977 35 - 44
FAX: +49 228 - 977 35 944
Courriel:
Service Chine

responsable de toutes les demandes en chinois : conseil aux clients finaux, conseil et conclusion de contrats de coopération, suivi des intermédiaires et des partenaires chinois.

Langue: Service Chine (chinois) Service Chine Service Chine (anglais) Service Chine (russe)
Téléphone: +49 228 - 977 35 88+49 228 - 977 35 - 88
FAX: +49 228 - 977 35 944
Courriel:

Acquisition de partenaires

responsable du conseil et de la conclusion de contrats de groupe et de coopération.

Langue: Acquisition de partenaires / Nos partenaires Acquisition de partenaires / Nos partenaires (anglais) Acquisition de partenaires (chinois) Acquisition de partenaires
Téléphone: +49 228 - 977 35 85+49 228 - 977 35 - 85
FAX: +49 228 - 977 35 944
Courriel:

Suivi des partenaires

responsable de toutes les demandes et du suivi des partenaires de coopération.

Langue: Suivi des partenaires Suivi des partenaires (anglais) Suivi des partenaires (chinois) Suivi des partenaires / Nos partenaires (turc)
Téléphone: +49 228 - 977 35 55+49 228 - 977 35 - 55
FAX: +49 228 - 977 35 944
Courriel:
Contrat/ Demande

responsable des questions portant sur les enregistrements de demandes, les confirmations d’assurance, les modifications, les prolongations ou les résiliations de contrat ou les contrats cadre

Langue: Contrat/ Demande Contrat/ Demande (anglais) Contrat/ Demande (chinois) Contrat/ Demande (polonais) Contrat/ Demande (espagnol) Contrat/ Demande (francaise)
Téléphone: +49 228 - 977 35 11+49 228 - 977 35 - 11
FAX: +49 228 - 977 35 911
Courriel:

Encaissement / Paiements des cotisations

responsable des paiements de cotisations, de la procédure d’autorisation de prélèvement automatique et des rappels de paiement

Langue: Encaissement / Paiements des cotisations Encaissement / Paiements des cotisations (anglais) Encaissement / Paiements des cotisations (chinois) Encaissement / Paiements des cotisations (francaise) Encaissement / Paiements des cotisations (polonais)
Téléphone: +49 228 - 977 35 33+49 228 - 977 35 - 33
FAX: +49 228 - 977 35 933
Courriel:

Prestation / demandes de remboursement

responsable du contrôle et du remboursement des ordonnances et des honoraires médicaux, du contrôle des assurances obligatoires, du traitement de tous les dossiers de prestations.

Langue: Prestation / demandes de remboursement Prestation / demandes de remboursement (anglais) Prestation / demandes de remboursement (francaise) Prestation / demandes de remboursement (espagnol)
Téléphone: +49 228 - 977 35 22+49 228 - 977 35 - 22
FAX: +49 228 - 977 35 922
Courriel:

Internet

responsable du support IT, du design informatique, de l’intégration des sites partenaires

Langue: Internet Internet (anglais) Internet (espagnol) Internet (portugais)
Téléphone: +49 228 - 977 35 77+49 228 - 977 35 - 77
FAX: +49 228 - 977 35 35
Courriel:

Presse / Marketing

Vous cherchez des informations, du matériel graphique, des aides à la recherche ou vous avez des questions sur notre entreprise? Il suffit d'appeler, de faxer ou d'envoyer un e-mail au équipe de marketing et communication d’entreprise.

Langue: Presse / Marketing Presse / Marketing (anglais) Presse / Marketing (francaise)
Téléphone: +49 228 - 977 35 0+49 228 - 977 35 - 0
FAX: +49 228 - 977 35 944
Courriel:

Autres demandes
Pour toutes les autres demandes, veuillez envoyer un courriel

Téléphone: 0800 977 35 00 0800 977 35 00 , FAX: 0800 977 35 35 0800 977 35 35( Gratuité depuis le réseau fixe allemand )
Pour utiliser les extensions téléphoniques, vous devez composer le [0228] pour Bonn au lieu du [0800]!
Vous pouvez joindre notre central téléphonique au numéro +49 228 97735-0 +49 228 97735-0


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