Вы можете обратиться в нашу службу поддержки с понедельника по четверг с 08:00 до 18:00 и по пятницам с 8:00 до 17:00.
Телефон: +49 228 97735 44+49 228 97735-44
Мы рады вам помочь!
Oбслуживание клиентов
Другие важные контакты
Команда «Образование»
Отвечает на все запросы клиентов и деловых партнеров, касающиеся образовательных поездок.
+49 228 - 977 35 84+49 228 - 977 35 - 84
Команда «Путешествия»
Отвечает на все запросы клиентов и деловых партнеров, касающиеся коротких поездок и страхования въездных поездок.
+49 228 - 977 35 86+49 228 - 977 35 - 86
Команда «Бизнес»
Отвечает на все запросы клиентов и деловых партнеров по поводу длительных пребываний и деловых поездок за границу.
+49 228 - 977 35 85+49 228 - 977 35 - 85
Китайская служба
Отвечает на все запросы клиентов и деловых партнеров на китайском языке
+49 228 - 977 35 88+49 228 - 977 35 - 88
Договор / заявка
Отвечает на вопросы по подаче заявок, подтверждениям страхования, изменениям в договорах
+49 228 - 977 35 11+49 228 - 977 35 - 11
Получение платежей / выплата премий
Отвечает за уплату взносов и напоминания о просроченных платежах
+49 228 - 977 35 33+49 228 - 977 35 - 33
Наша команда
Marisa
Консультант по работе с клиентами
Языки: по-немецки, по-английски
Языки: по-немецки, по-английски
Victor
Консультант по работе с клиентами
Языки: по-немецки, по-английски, по-испански
Языки: по-немецки, по-английски, по-испански
Jana
Консультант по работе с клиентами
Языки: по-немецки, по-русски, по-английски
Языки: по-немецки, по-русски, по-английски
Helmut
Консультант по работе с клиентами
Языки: по-немецки, по-русски, по-английски
Языки: по-немецки, по-русски, по-английски
Milena
Консультант по работе с клиентами
Языки: по-немецки, по-русски, по-английски
Языки: по-немецки, по-русски, по-английски
Samuel
Консультант по работе с клиентами
Языки: по-немецки, по-английски
Языки: по-немецки, по-английски
Erika
Консультант по работе с клиентами
Языки: по-немецки, по-английски
Языки: по-немецки, по-английски
Lukas
Консультант по работе с клиентами
Языки: по-немецки, по-английски
Языки: по-немецки, по-английски
Chinaservice
Языки: по-китайски, по-английски, по-немецки
В случае чрезвычайной ситуации
В случае неотложной медицинской помощи за границей вне наших рабочих часов (пн.-чт., 8:00–18:00 и пт., 8:00–17:00 по центральноевропейскому времени) звоните по круглосуточному номеру экстренной помощи ROLAND Assistance:
Телефон: +49 1803 977350
Электронная почта: ambulance@roland-assistance.de
В случае заболевания в США, Канаде или Мексике обращайтесь к нашему поставщику услуг MedCare International:
Телефон: +1 954 345-5650 (пн.-пт., 9:00–17:00 EST),
Электронная почта: care-concept@medcareinternational.com
Как нас найти
Адрес компании
Care Concept® AG
Am Herz-Jesu-Kloster 20
53229 Bonn
Am Herz-Jesu-Kloster 20
53229 Bonn
Почтовый адрес
Care Concept® AG
Postfach 30 02 62
53182 Bonn
Postfach 30 02 62
53182 Bonn
