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客户门户
在我们的客户门户，您可以随时查看自己的合同、上传账单以及轻松便捷地调整合同数据：
合同信息总览
提交发票 （医疗费、处方等、自我声明）
更改个人信息和联系方式
推迟保险开始时间
更改银行信息
延长或取消保险
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注：如果您的保单号码以 S10, S14, S20, S22, S24, AGX3, HX1, S15, BG8, AG4, AG1, BG6, G10, HG1, G11, G04, AG5, HM1, CJG, CJP, CKP, CD-, CH- 开头，您目前不能使用我们的客户门户网站。您可以在线报告损坏。请单击此处。
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紧急情况
在国外遇到医疗紧急情况时，请在我们的营业时间外（周一至周四，中欧时间上午 8 点至下午 6 点；周五，中欧时间上午 8 点至下午 5 点）拨打 ROLAND Assistance 的 24 小时紧急电话：
电话：+49 228 97735-921
电子邮件：[email protected]
如果您在美国、加拿大或墨西哥生病了，请联系我们的服务提供商 MedCare International：
电话：+1 954 345-5650（周一至周五，美国东部时间 9 点至 17 点），
电子邮件：[email protected]
理赔申报程序
您可以通过我们的客户门户网站或发票应用程序轻松报告健康保险保单项下的索赔。有关旅行取消和责任/事故保险的索赔，请使用以下表格：
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