En nuestro portal de clientes, siempre tendrá sus contratos a la vista, podrá cargar facturas y modificar los datos de sus contratos de forma fácil y cómoda:
Portal de clientes Login / Registro
Nota: Si su número de póliza empieza por S10, S14, S20, S22, S24, AGX3, HX1, S15, BG8, AG4, AG1, BG6, G10, HG1, G11, G04, AG5, HM1, CJG, CJP, CKP, CD-, no puede utilizar nuestro portal de clientes. Puede notificar los daños en línea. Haga clic aquí.
Al utilizar el My Care Concept Portal de clientes, podemos garantizar tiempos de procesamiento muy rápidos. También puede utilizar el portal de servicios, donde la tramitación puede tardar un poco más.
Con nuestra Care Concept InvoiceApp, puede escanear los documentos de forma rápida y sencilla desde cualquier lugar con su teléfono móvil o tableta y transmitírnoslos de forma segura.
No necesita ningún dato de acceso especial para la aplicación. Sólo tienes que descargar la aplicación en la Apple App Store o en Google Play Store.
Si ya ha instalado la aplicación, puede encontrar instrucciones para la eliminación aquí.
En caso de emergencia médica en el extranjero fuera de nuestro horario de atención (de lunes a jueves, de 8:00 a 18:00, y viernes, de 8:00 a 17:00, hora central europea), llame al número de emergencia 24 horas de ROLAND Assistance:
Teléfono: +49 1803 977350
Correo electrónico: ambulance@roland-assistance.de
En caso de enfermedad en EE. UU., Canadá o México, póngase en contacto con nuestro proveedor de servicios MedCare International:
Teléfono: +1 954 345-5650 (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h EST),
Correo electrónico: care-concept@medcareinternational.com
Puede notificar fácilmente los siniestros de nuestros seguros de enfermedad a través de nuestro portal de clientes o nuestra aplicación de facturación. Para las reclamaciones del seguro de cancelación de viaje y de responsabilidad civil/accidentes, utiliza los siguientes formularios:
